Support

6 artikelen

Account, prijs en gegevens

Abonnement, facturatie, export, opzeggen en wat er met je gegevens gebeurt.

Rustige werkplek met beeldscherm, planten en daglicht.

Wat kost Readybooks precies?

Gratis voor één gebruiker met twee definitieve facturen per maand. Daarna vanaf € 4,99 per maand per administratie, jaarlijks gefactureerd.

Er zijn geen functies die alleen in een duurder pakket zitten. Elk betaald pakket bevat alles; je kiest alleen hoeveel mensen toegang nodig hebben. Een accountant met de rol Boekhouder is gratis en telt niet mee.

Bekijk de prijzen

Je gegevens exporteren

Je kunt je volledige administratie op elk moment exporteren in JSON en in XAF. Bewijsstukken en bijlagen gaan mee. Dat blijft ook zo nadat je hebt opgezegd.

Losse rapporten exporteer je naar CSV als je er zelf mee wilt rekenen.

Opzeggen en wat er daarna gebeurt

Je zegt per maand op. Daarna gaat je administratie kosteloos over in leesmodus: je kunt alles blijven bekijken en exporteren, zodat je aan je wettelijke bewaarplicht blijft voldoen.

Wil je dat je gegevens eerder verwijderd worden, dan doen we dat binnen dertig dagen nadat je hebt bevestigd dat je een export hebt gemaakt.

Waar staan mijn gegevens?

De applicatie, de database en de back-ups staan binnen de Europese Unie. Verkeer gaat uitsluitend over HTTPS en gegevens staan versleuteld op schijf.

Welke verwerkers we inschakelen en waar zij staan houden we openbaar bij, zodat je het kunt nakijken voordat je een account maakt. De verwerkersovereenkomst geldt voor iedereen en hoeft niet ondertekend te worden.

Beveiliging en gegevens

Een passkey kwijt of een nieuw apparaat

Je kunt meerdere passkeys hebben, één per apparaat. Raak je er een kwijt, dan log je in met een ander apparaat en trek je de oude sleutel in.

Heb je geen enkel apparaat meer, dan is er een herstelroute via het e-mailadres van je account. Voeg daarom altijd een tweede passkey toe zodra je account werkt.

Iemand toegang geven of ontnemen

Toegang loopt altijd via een uitnodiging op e-mailadres, met een rol die je bij het uitnodigen kiest. Je kunt die rol later wijzigen of de toegang helemaal intrekken.

Wat iemand heeft gedaan blijft na het intrekken zichtbaar in het auditlog, met gebruiker en tijdstip.

Andere onderwerpen

Nog steeds vast?

Mail naar support@readybooks.money met de naam van je administratie en, als het kan, een schermafbeelding of het documentnummer. Dat scheelt een ronde heen en weer en je hebt sneller antwoord.

Antwoordtijd
meestal binnen een halve dag op werkdagen
Talen
Nederlands en Engels
Kosten
support zit bij elk pakket, ook het gratis
Storingen
meldingen komen per e-mail bij beheerders

Stuur nooit je wachtwoorden of bankgegevens mee. Wij vragen daar nooit om.