Soporte
Ayuda con Readybooks.
Busca primero aquí: las preguntas más frecuentes están escritas por completo, con los pasos. Si no sales adelante, escríbenos y te responderá alguien que conoce el producto.
En días laborables solemos responder en menos de medio día, en español, inglés o neerlandés.
¿Sobre qué es tu pregunta?
Cinco temas, con las preguntas que de verdad surgen. Cada respuesta está escrita entera, sin mandarte a un manual de cincuenta páginas.
Primeros pasos
Crear una cuenta, configurar tu contabilidad y enviar tu primera factura.
5 artículos
Facturas, presupuestos e IVA
Redactar documentos, corregirlos, enviarlos en otro idioma o moneda y llevar bien el IVA.
6 artículos
Banco, pagos y compras
Importar movimientos, conciliar pagos, procesar justificantes y pagar a proveedores.
5 artículos
Trabajar con tu asesor
Invitar a alguien, elegir roles, bloquear periodos y cerrar el ejercicio.
4 artículos
Cuenta, precio y datos
Suscripción, facturación, exportación, baja y qué pasa con tus datos.
6 artículosLo que más se pregunta
¿En cuánto tiempo puedo empezar?
Creas una cuenta con una passkey y pasas por un asistente corto: nombre de la empresa, país, moneda base y ejercicio. Lleva un minuto y medio. Después ya puedes crear tu primera factura.
¿Cuánto cuesta Readybooks?
Gratis para un usuario con dos facturas definitivas al mes. Después desde 4,99 € al mes por contabilidad, facturado anualmente. Todas las funciones están en cada plan de pago; solo eliges cuántas personas necesitan acceso.
¿Cuesta más si mi asesor entra?
No. Lo invitas con el rol Contable. Esa cuenta es gratis y no cuenta para tu límite de usuarios, tampoco si el mismo despacho interviene en varias contabilidades.
¿Puedo llevar varias empresas en una cuenta?
Sí. Cada contabilidad mantiene su moneda, sus reglas fiscales, sus clientes, sus series y su libro mayor, y están aisladas en la base de datos. Cambias con un clic y un solo acceso.
¿Readybooks presenta mi declaración de IVA?
Readybooks calcula tu declaración y exporta el resumen por casilla. Presentarla es cosa tuya; una conexión directa exige certificación y un certificado oficial, y deliberadamente no los tenemos.
¿Puedo exportar mis datos?
Siempre, en JSON y en XAF, también después de darte de baja. No te retenemos en ningún formato que solo nosotros sepamos leer.
No tienes que hacerlo solo.
Añadir un asesor no cuesta nada. Invítalo con el rol Contable y déjale trabajar en la misma contabilidad, sin que tengas que exportar ni reenviar nada.
También conviene saber
Qué está incluido, cómo tratamos tus datos y cuánto cuesta.
¿Sigues atascado?
Escribe a support@readybooks.money con el nombre de tu contabilidad y, si puedes, una captura de pantalla o el número de documento. Eso ahorra una vuelta y te da respuesta antes.
- Tiempo de respuesta
- normalmente menos de medio día en días laborables
- Idiomas
- español, inglés y neerlandés
- Coste
- el soporte está en cada plan, también en el gratuito
- Incidencias
- los avisos llegan por correo a los administradores
No nos envíes nunca contraseñas ni datos bancarios. Nunca los pedimos.