Assistance
De l'aide pour Readybooks.
Cherchez d'abord ici : les questions les plus fréquentes sont entièrement rédigées, avec les étapes. Si vous restez bloqué, écrivez-nous et vous aurez la réponse de quelqu'un qui connaît le produit.
En jours ouvrés, nous répondons généralement en moins d'une demi-journée, en français, en anglais ou en néerlandais.
Sur quoi porte votre question ?
Cinq thèmes, avec les questions qui reviennent vraiment. Chaque réponse est écrite en entier, sans vous renvoyer vers un manuel de cinquante pages.
Démarrer
Créer un compte, configurer votre comptabilité et envoyer votre première facture.
5 articles
Factures, devis et TVA
Rédiger des documents, les corriger, les envoyer dans une autre langue ou devise, et bien gérer la TVA.
6 articles
Banque, paiements et achats
Importer les opérations, rapprocher les paiements, traiter les justificatifs et payer les fournisseurs.
5 articles
Travailler avec votre comptable
Inviter quelqu'un, choisir les rôles, verrouiller les périodes et clôturer l'exercice.
4 articles
Compte, tarifs et données
Abonnement, facturation, export, résiliation et ce qui arrive à vos données.
6 articlesLes plus demandées
En combien de temps puis-je démarrer ?
Vous créez un compte avec une passkey et suivez un court assistant : nom de la société, pays, devise de base et exercice. Cela prend environ une minute et demie. Ensuite, vous pouvez créer votre première facture immédiatement.
Combien coûte Readybooks ?
Gratuit pour un utilisateur avec deux factures définitives par mois. Ensuite à partir de 4,99 € par mois et par comptabilité, facturé annuellement. Toutes les fonctions sont dans chaque forfait payant ; vous choisissez seulement combien de personnes ont besoin d'un accès.
Cela coûte-t-il plus cher si mon comptable regarde ?
Non. Vous l'invitez avec le rôle Comptable. Ce compte est gratuit et ne compte pas dans votre limite d'utilisateurs, même si le même cabinet intervient sur plusieurs comptabilités.
Puis-je gérer plusieurs sociétés dans un seul compte ?
Oui. Chaque comptabilité garde sa devise, ses règles fiscales, ses clients, ses séries de numéros et son grand livre, et elles sont isolées dans la base de données. Vous basculez d'un clic et d'une seule connexion.
Readybooks dépose-t-il ma déclaration de TVA ?
Readybooks calcule votre déclaration et exporte le récapitulatif par rubrique. Le dépôt vous revient ; une connexion directe exige une certification et un certificat officiel, que nous n'avons délibérément pas.
Puis-je exporter mes données ?
Toujours, en JSON et en XAF, y compris après une résiliation. Nous ne vous retenons nulle part dans un format que nous seuls savons lire.
Vous n'êtes pas obligé de faire cela seul.
Ajouter un comptable ne coûte rien. Invitez-le avec le rôle Comptable et laissez-le travailler dans la même comptabilité, sans que vous ayez à exporter ou à transférer quoi que ce soit.
Bon à savoir également
Ce qui est compris, comment nous traitons vos données, et ce que cela coûte.
Toujours bloqué ?
Écrivez à support@readybooks.money avec le nom de votre comptabilité et, si possible, une capture d'écran ou le numéro du document. Cela évite un aller-retour et vous obtenez une réponse plus vite.
- Délai de réponse
- généralement moins d'une demi-journée en jours ouvrés
- Langues
- français, anglais et néerlandais
- Coût
- l'assistance est dans chaque forfait, y compris gratuit
- Incidents
- les avis partent par e-mail aux administrateurs
Ne nous envoyez jamais vos mots de passe ni vos coordonnées bancaires. Nous ne les demandons jamais.