Support
Hulp bij Readybooks.
Zoek eerst hier: de vragen die het vaakst gesteld worden staan uitgeschreven, met de stappen erbij. Kom je er niet uit, dan mail je en krijg je antwoord van iemand die het product kent.
We antwoorden op werkdagen meestal binnen een halve dag, in het Nederlands of het Engels.
Waar gaat je vraag over?
Vijf onderwerpen, met de vragen die er echt over gaan. Elk antwoord staat volledig uitgeschreven, zonder dat je door hoeft te klikken naar een handleiding van vijftig pagina's.
Aan de slag
Een account maken, je administratie inrichten en je eerste factuur versturen.
5 artikelen
Facturen, offertes en btw
Documenten opstellen, corrigeren, in een andere taal of valuta versturen, en btw goed krijgen.
6 artikelen
Bank, betalingen en inkoop
Transacties inlezen, betalingen koppelen, bonnen verwerken en leveranciers betalen.
5 artikelen
Samenwerken met je accountant
Iemand uitnodigen, rollen kiezen, periodes vergrendelen en het jaar afsluiten.
4 artikelen
Account, prijs en gegevens
Abonnement, facturatie, export, opzeggen en wat er met je gegevens gebeurt.
6 artikelenHet vaakst gevraagd
Hoe snel kan ik beginnen?
Je maakt een account met een passkey en doorloopt een korte wizard: bedrijfsnaam, land, basisvaluta en boekjaar. Dat duurt ongeveer anderhalve minuut. Daarna kun je meteen je eerste factuur maken.
Wat kost Readybooks?
Gratis voor één gebruiker met twee definitieve facturen per maand. Daarna vanaf € 4,99 per maand per administratie, jaarlijks gefactureerd. Alle functies zitten in elk betaald pakket; je kiest alleen hoeveel mensen toegang nodig hebben.
Kost het extra als mijn accountant meekijkt?
Nee. Je nodigt hem uit met de rol Boekhouder. Dat account is gratis en telt niet mee voor je gebruikerslimiet, ook niet als hetzelfde kantoor bij meerdere administraties betrokken is.
Kan ik meerdere bedrijven in één account beheren?
Ja. Elke administratie houdt zijn eigen valuta, belastingregels, klanten, nummerreeksen en grootboek, en ze zijn in de database van elkaar afgeschermd. Je wisselt met één klik en één inlog.
Doet Readybooks mijn btw-aangifte?
Readybooks berekent je aangifte en exporteert het overzicht per rubriek. Het indienen doe je zelf bij de belastingdienst; een directe koppeling vraagt certificering en een PKIoverheid-certificaat, en die hebben we bewust niet.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Altijd, in JSON en in XAF, ook nadat je hebt opgezegd. We houden je nergens vast in een formaat dat alleen wij kunnen lezen.
Je hoeft het niet alleen te doen.
Een accountant toevoegen kost niets. Nodig hem uit met de rol Boekhouder en laat hem meekijken in dezelfde administratie, zonder dat je iets hoeft te exporteren of door te sturen.
Ook goed om te weten
Wat er precies in zit, hoe we met je gegevens omgaan, en wat het kost.
Nog steeds vast?
Mail naar support@readybooks.money met de naam van je administratie en, als het kan, een schermafbeelding of het documentnummer. Dat scheelt een ronde heen en weer en je hebt sneller antwoord.
- Antwoordtijd
- meestal binnen een halve dag op werkdagen
- Talen
- Nederlands en Engels
- Kosten
- support zit bij elk pakket, ook het gratis
- Storingen
- meldingen komen per e-mail bij beheerders
Stuur nooit je wachtwoorden of bankgegevens mee. Wij vragen daar nooit om.